ATENCION AL CLIENTE LABEX
Clínica Express
Publicado el 01/07/2026
Descripción
1. Atención al Paciente Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera cordial y respetuosa. Brindar información clara sobre servicios, tiempos de espera. Orientar a los pacientes sobre los pasos a seguir dentro de la clínica. 2. Registro y Gestión de Admisión Registrar datos del paciente en el sistema Odoo con exactitud. Verificar documentos necesarios según el tipo de servicio (cédula, órdenes médicas, permisos, seguros, etc.). Confirmar citas, reagendarlas y gestionar cupos según disponibilidad. 3. Manejo de Órdenes Médicas y Solicitudes Leer y comprender órdenes médicas para asegurar que los estudios solicitados se registren correctamente. Validar diagnósticos, códigos, exámenes y observaciones relevantes. 4. Cobro y Facturación Realizar cobros por servicios solicitados. Emitir facturas y garantizar que la información sea correcta. Gestionar pagos en efectivo, tarjeta u otros medios. 5. Coordinación Interna Informar al personal de laboratorio, enfermería o médicos sobre pacientes en espera o casos prioritarios. Mantener comunicación constante con el equipo para un flujo eficiente de los servicios. 6. Control y Archivo Organizar documentos, archivos diarios y reportes de admisión. Garantizar la confidencialidad de la información del paciente. 7. Cumplimiento de Protocolos y Buenas Prácticas Cumplir con las normas de atención al cliente y cultura organizacional (“Cultura Express”). Mantener el área de trabajo ordenada, limpia y funcional. Respetar los tiempos de atención, trato empático y servicio de calidad.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente (indispensable). Conocimiento en el área médica. Capacidad para leer y comprender órdenes médicas (indispensable). Excelente actitud, empatía y comunicación. Responsabilidad, organización y disposición para trabajar en equipo. Ofrecemos: Buen ambiente laboral. Estabilidad y oportunidad de crecimiento. Cumplimiento de todas las prestaciones de ley.
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